(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月11日消息，京東母嬰業(yè)務(wù)于2024年實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)突破性增長(zhǎng)，并正式發(fā)布2025年戰(zhàn)略規(guī)劃。數(shù)據(jù)顯示，2024年關(guān)注京東母嬰的用戶規(guī)模接近2.5億，全年購(gòu)買用戶數(shù)突破6000萬(wàn)，用戶量、銷售額及訂單量同比分別增長(zhǎng)12.5%、14%和近20%，均遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。京東集團(tuán)CEO許冉表示，2025年京東將繼續(xù)深化自營(yíng)模式，強(qiáng)化品牌直供合作，并通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新與渠道拓展，為母嬰行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
一、2024年業(yè)績(jī)：用戶規(guī)模與銷售雙增長(zhǎng)
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）根據(jù)Deepseek查詢獲悉，2024年，京東母嬰業(yè)務(wù)在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境中展現(xiàn)出強(qiáng)勁韌性。全年關(guān)注用戶數(shù)達(dá)2.5億，購(gòu)買用戶突破6000萬(wàn)，用戶量同比增長(zhǎng)12.5%。銷售額與訂單量分別增長(zhǎng)14%和近20%，核心品類如奶粉、紙尿褲等持續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)，成為母嬰消費(fèi)者最信賴的電商平臺(tái)之一。
京東母嬰的成功得益于其精準(zhǔn)的用戶運(yùn)營(yíng)策略。通過(guò)整合平臺(tái)內(nèi)外的用戶行為數(shù)據(jù)，京東構(gòu)建了覆蓋孕產(chǎn)、育兒全周期的用戶畫像，并依托自營(yíng)模式的高效供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)商品快速響應(yīng)與品質(zhì)保障。例如，京東推出的“尺碼隨心換”“過(guò)敏無(wú)憂”等服務(wù)，覆蓋尿褲、洗護(hù)等高頻需求場(chǎng)景，顯著提升了用戶復(fù)購(gòu)率。
二、2025年戰(zhàn)略：五大舉措驅(qū)動(dòng)確定性增長(zhǎng)
京東超市母嬰業(yè)務(wù)2025年戰(zhàn)略聚焦用戶運(yùn)營(yíng)、商品共建、服務(wù)升級(jí)、渠道拓展和權(quán)益賦能五大維度，旨在為品牌和消費(fèi)者創(chuàng)造更高價(jià)值。
用戶運(yùn)營(yíng)：深度合作與精細(xì)化觸達(dá)
京東推出“321”策略，即聯(lián)合小紅書、媽媽網(wǎng)、寶寶樹(shù)三大母嬰社群平臺(tái)擴(kuò)大用戶觸達(dá)，以奶粉和紙尿褲作為核心拉新品類，并聯(lián)合中國(guó)關(guān)心下一代工作委員會(huì)及月子中心打造“一萬(wàn)個(gè)媽媽班計(jì)劃”，覆蓋超百萬(wàn)家庭用戶，挖掘潛在需求。
商品共建：瞄準(zhǔn)五大消費(fèi)新趨勢(shì)
京東將聯(lián)合品牌開(kāi)發(fā)敏感人群適用、精細(xì)分齡、便攜懶人化、智能育兒、顏值IP聯(lián)名五類趨勢(shì)商品。例如，與Coolbaby合作的“一步到位”嬰兒床全家桶、布班迪小豬佩奇聯(lián)名尿褲等爆款產(chǎn)品，均通過(guò)精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)品類銷量第一。
服務(wù)升級(jí)：全場(chǎng)景覆蓋與特色創(chuàng)新
在原有6項(xiàng)特色服務(wù)（如“紅屁屁無(wú)憂”“品質(zhì)溯源”）基礎(chǔ)上，新增孕產(chǎn)婦“孕產(chǎn)保障”服務(wù)和童床童車免費(fèi)安裝服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從孕期到育兒的全周期覆蓋。京東還推出“萌寶安心嘗”等體驗(yàn)式服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化用戶信任。
渠道拓展：線上線下融合與全球化布局
線下渠道方面，京東計(jì)劃新增600家母嬰生活館，總數(shù)達(dá)千家，通過(guò)“到店+京東秒送”模式構(gòu)建5公里服務(wù)圈，強(qiáng)化即時(shí)零售能力。
國(guó)際化布局同步加速，京東歐洲線上零售平臺(tái)Joybuy啟動(dòng)母嬰及玩具品類招商，計(jì)劃在西歐主要城市探索“211配送服務(wù)”（即當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)），吸引國(guó)際品牌與中國(guó)出海企業(yè)入駐。
權(quán)益賦能：全國(guó)首推母嬰政府消費(fèi)券
聯(lián)合江西省南昌市商務(wù)局推出全國(guó)首個(gè)“母嬰政府消費(fèi)券”，覆蓋奶粉、尿褲等150類商品，消費(fèi)者可享10%補(bǔ)貼，單月最高節(jié)省千元。該模式未來(lái)或向全國(guó)復(fù)制，推動(dòng)母嬰消費(fèi)普惠化。
三、行業(yè)影響：為母嬰市場(chǎng)注入確定性
京東母嬰的快速增長(zhǎng)與戰(zhàn)略布局，為行業(yè)提供了三大啟示：
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)用戶畫像與消費(fèi)行為分析，優(yōu)化庫(kù)存與營(yíng)銷策略；
服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)：以超出用戶預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)構(gòu)建護(hù)城河；
全渠道生態(tài)協(xié)同：線上線下融合與全球化布局拓展增量市場(chǎng)。
京東集團(tuán)副總裁牛英華指出，母嬰行業(yè)正面臨人口紅利消退與消費(fèi)需求升級(jí)的雙重挑戰(zhàn)，但京東通過(guò)技術(shù)賦能與生態(tài)合作，為品牌提供了確定性增長(zhǎng)路徑。例如，京東的營(yíng)銷洞察工具幫助品牌開(kāi)發(fā)高潛力新品，而自營(yíng)模式的高效履約能力則降低了商家運(yùn)營(yíng)成本。
四、未來(lái)展望：構(gòu)建智能母嬰生態(tài)
2025年，京東母嬰計(jì)劃進(jìn)一步融合智能技術(shù)，探索AR試穿、AI育兒助手等創(chuàng)新應(yīng)用，并深化與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，推動(dòng)母嬰消費(fèi)政策落地。此外，京東將開(kāi)放技術(shù)能力，助力中小品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共建行業(yè)智能生態(tài)。
結(jié)語(yǔ)
京東母嬰2024年的亮眼成績(jī)與2025年的前瞻戰(zhàn)略，彰顯了其作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新力與責(zé)任感。通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)升級(jí)與全球化布局，京東正引領(lǐng)母嬰行業(yè)向更高效、更普惠的方向發(fā)展，為消費(fèi)者與合作伙伴持續(xù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。
